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  • Quand est-ce que la comande sera executée ?

Après  réception de votre commande la marchandise sera expédiée par Post NL ou DPD dans les 2-3 jours de travail.

  • Est-ce que je peut savoir si le matériel a été expédié ?

Aussitôt que votre commande a été enregistrée dans nore système vous  recevrez  un mail de confirmation que l’article a été expédié.

  • Et si je ne serai pas chez moi quand le paquet arrive ?

Dans le cas où vous serez absent le jour que la marchandise sera livré, on tâche de la donner le lendemain (sauf le dimanche),

  • Est-ce que j’ai le droit d’annuler la commande ?

Oui, contactez-nous aussitôt que possible par mail. Si le paquet a été expédié déjà, notre système de retours’applique.

  • J’ai reçu mon paquet, mais je désire y renoncer, ou échanger pour une taille différente et/ou un autre article. Quest-ce que je fais ?

Dans ce cas vous pouvez le retourner. Cela s’applique également à la période de 14 jours de ”refroidissment”, le droit légal de chaque consommateur d’internet. (Wet Koop op Afstand – Loi d’achat à Distance). Les frais de retour sont à votre charge. Et il faut nous en mettre au courant auparavant par mail.

  • De quelle manière sais-je si ma commande a été bien reçue par vous ?

Aussitôt que vous avez place votre commande auprès de www.biyomap-webshop.nl, vous recevrez une confirmation par mail, indiquant tous ses détails. Si ce mail n’arrive pas dans les 30 minutes, contrôlez s.v.p. si l’adresse est correcte. Si, après 4 heures vous n’avez pas encore reçu quelque chose, contactez-nous s.v.p.

  • Est-il possible de faire livrer le paquet à une autre adresse ?

Oui. Pendant la procédure de commande nous vous offrons la possibilité de faire livrer le paquet à chaque adresse désirée.

  • Quelles sont les possibilités de payement ?

Dans le webshop on peut payer via IDEAL (NL et BE), Visa, Master , V-Pay, Minitix, Bancontact ou plusieurs autres méthodes de payement étrangers.

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